Políticas De DEVOLUCIÓN y envios

En VerdeClub nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío, plazos de entrega y políticas de devolución.

1. Condiciones de Envío

– Entrega del pedido: Los productos adquiridos se entregarán estrictamente a la persona y en la dirección indicadas en el formulario de pedido.
– Facturación: Por defecto, las facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente al registrarse en verdeclub.online.
– Días laborables: Los sábados, domingos y días festivos no se realizarán salidas ni entregas de pedidos.
– Responsabilidad del transporte: Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, la empresa de transporte asume la responsabilidad del traslado. Cualquier incidencia relacionada con el transporte (roturas, daños en el paquete o retrasos) deberá ser gestionada directamente con la agencia, aunque nosotros te ofreceremos todo el soporte necesario.
– Envíos internacionales e insulares: Para envíos fuera de España y Portugal, así como para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, por favor consultanos previamente para calcular las tarifas correspondientes.
– Gestión de la entrega: Al depender de agencias de transporte externas, no podemos garantizar horarios exactos de entrega ni asegurar si el repartidor llamará por teléfono antes de la misma.
– Soporte al cliente: Para tu tranquilidad, te facilitaremos el número de expedición y el teléfono de la oficina de transporte para que puedas contactar con ellos y coordinar la entrega si lo necesitas.

2. Plazos de Entrega

Trabajamos para que recibas tus productos lo antes posible. Nuestros plazos estándar son:
España Peninsular: Servicio de entrega en 24 horas (aplicado con éxito en el 90% de los casos).
Islas Baleares: Servicio de entrega en 48 horas.
Nota: Aunque las empresas de transporte cumplen los plazos de forma habitual, excepcionalmente pueden surgir demoras ajenas a VerdeClub. Si tu pedido se retrasa, contáctanos y te daremos toda la información necesaria para ayudarte a agilizar la entrega. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

3. Políticas de Devoluciones y Anulaciones

3.1 Devolución de mercancía

Conforme a la normativa vigente en España, tienes derecho a desistir de tu compra y devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda online.
– Plazo: Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
– Condiciones del producto: Para que la devolución sea aceptada, es imprescindible que el producto se encuentre en su embalaje original, cerrado, con sus precintos intactos y en perfectas condiciones de reventa.

– Gestión del reembolso: Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, procesaremos el reembolso del dinero o emitiremos un vale de descuento (según la preferencia del cliente) en un plazo máximo de 3 días hábiles.
– Responsabilidad de los gastos de envío por devolución: Por motivos personales (error del cliente o desistimiento): Si decides devolver un artículo porque te equivocaste al realizar el pedido, no lo quieres o no es de tu agrado, tú deberás asumir los gastos de envío de la devolución.
– Por error de la tienda o producto defectuoso: Si te enviamos un producto incorrecto o defectuoso, VerdeClub asumirá la totalidad de los gastos de envío. Te daremos todas las facilidades, incluyendo la recogida del paquete en tu propio domicilio sin costes adicionales.

3.2 Condiciones de Embalaje para Devoluciones

Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe llegar en perfectas condiciones a nuestros almacenes:

– Embalaje protector obligatorio: Es imprescindible que el artículo esté empaquetado dentro de una caja de envío o envoltorio protector. No se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje original haya sido dañado por precintos, etiquetas de transporte o golpes debido a una protección insuficiente. Si el producto sufre daños en el trayecto de vuelta por este motivo, la devolución será rechazada.
– Costes aduaneros: VerdeClub no se hace cargo de gastos aduaneros, aranceles o impuestos locales generados por las autoridades de aduana de la zona de destino.

4. Garantía y Condiciones Especiales para Semillas

– Uso exclusivo y responsabilidad: Las semillas de marihuana se comercializan estrictamente con fines decorativos y de coleccionismo. verdeclub.online no se hace responsable del uso ilícito o cultivo de las mismas.
– Tramitación de garantías: Para tramitar la garantía de semillas de banco, es necesario que nos las envíes dentro de su embalaje original mediante carta certificada (cuyo coste aproximado es inferior a 2€), ya que debemos remitirlas directamente al banco de semillas para su validación.
– Excepciones de garantía: En promociones especiales, donde las semillas a granel se rebajan a precios mínimos (como 1€), no se ofrecerá ningún tipo de garantía debido al coste de venta excepcional.
– Productos sin derecho a devolución: Por motivos de seguridad y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de: Semillas de cualquier tipo.

5. Anulación de Pedidos

– Antes del envío: Si solicitas la anulación del pedido antes de que la mercancía haya salido de nuestras instalaciones, la cancelación no tendrá ningún coste para ti.
– Después del envío: Si el pedido ya ha salido hacia su destino, la anulación se tratará como una devolución por desistimiento. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo tanto de los gastos de envío de ida como de los costes de devolución de la mercancía.

6. Política de Transacciones Seguras y Restricciones Legales

Como comercio responsable, nos comprometemos a no permitir transacciones que sean ilegales o que infrinjan las normativas de las marcas de tarjetas de crédito o del banco adquirente. Quedan explícitamente prohibidas las actividades en este sitio web.